pbc-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। pbc আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pbc-এর ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pbc তার প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। pbc-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে আপনার সাথে pbc-এর সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।
এই নীতি শুধুমাত্র pbc-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং সেগুলির জন্য pbc দায়বদ্ধ নয়। আপনি যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের সংযোগ অনুসরণ করেন, তাহলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ
pbc তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
- লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
- বাজি ও লেনদেনের ইতিহাস
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে pbc কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
pbc কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
- জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের মান বাড়াতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচার বা আপডেট পাঠাতে।
পরিষেবার শর্তাবলি মেনে চলার বিষয়টি নিশ্চিত করতে pbc লেনদেন ও বাজির তথ্য বিশ্লেষণ করে। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে আমাদের ব্যবহারকারী সুরক্ষার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
pbc আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপত্তার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করি:
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
- সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
pbc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট পরিচালনা, হোস্টিং বা প্রযুক্তি সহায়তায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যারা কেবলমাত্র pbc-এর নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।
- আইনি প্রয়োজন: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগাভাগি করা হবে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pbc-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা যায় বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি পরিচালনার বিকল্প প্রদান করে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
pbc বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে pbc কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার।
- সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বা অন্যান্য বিকল্প উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- বিপণন থেকে প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়ার সুবিধা।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় এই বিষয়ে আরো প্রশ্নোত্তর পাওয়া যাবে।
নাবালকদের সুরক্ষা
pbc-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জ্ঞাতসারে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান। এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত তথ্য pbc-এর আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে, যেখানে আমাদের সম্পর্কে কোম্পানির মূল নীতিগুলো বর্ণনা করা আছে।
পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা
আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের সুরক্ষায় pbc অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:
- pbc কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় আংশিক তথ্য রাখা হয়।
- bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করে — pbc এই পেমেন্টের বিস্তারিত সরাসরি দেখে না।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্নের পর রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই কেবল উইথড্রয়াল করা যাবে — এটি জালিয়াতি রোধে একটি গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় জানান।
নীতি পরিবর্তন
pbc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নিম্নলিখিত উপায়ে দেওয়া হবে:
- ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
- এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
পরিবর্তনের পরেও pbc-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। pbc-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
ইমেইল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।